連絡先
パソコン修理の案内
トップページ 業務内容 対応地区 故障判断 送付方法 料金表 求人情報 サイトマップ


パソコンを送って頂いたり持込みによる修理、および訪問修理と訪問設定を固定料金で行っています。修理の内容や依頼の内容、作業時間数などによって料金が変わることがありません

部品の破損などがなければ料金は8000円を超えることがありません
(部品交換がある場合、一般的に高額なもので8000円位です)


持ち込みおよび送付による修理
以下のような場合は持ち込みまたは送付していただいての作業になります

■ パソコンの電源が入らない。
■ 電源は入るがパソコンが正常に起動しない
■ キーボードの破損(水をこぼしたりキーの破損など)
■ 壊れたパソコンからのデーターの取り出し
■ ハードディスクの劣化、キズにより交換が必要になった場合の修理
■ その他パソコンを解体しなければならない症状

以上は作業時間がとても長くなりますので訪問しての作業は困難です
訪問による設置・設定・修理・トラブル対応
以下のような場合は訪問させていただいての作業になります

■ パソコン購入時の設置、接続、初期設定
■ インターネットにつながらない
■ プリンターに印刷できなくなった
■ メールが使えなくなった
■ ウィルス駆除と迷惑ソフトの削除
■ パソコンとプリンターの無線の設定
■ パソコンの動作が遅い(状況によっては預かりとなります)
■ その他、訪問作業が可能なもの

以上、どのような作業をどれだり行っても、何時間かかっても料金は変わりません

例:はじめてパソコンを購入してインターネットなどをはじめると次のようなことが必要になります
□ パソコンの接続、初期設定(特にWindows 8.1からは初期設定が複雑です)
□ 使用をはじめるにあたって必要なソフト類のインストール
□ プリンタの接続と設定(有線LAN、無線LANの設定)
□ セキュリティ設定
□ メールの設定
□ ルーターへの認証設定
□ スマホを持ってられる場合の無線ルーターへの接続設定

以上の作業をすべて実施しての料金です。

訪問によるトラブル調査、解決のご依頼において発生する各種の作業を実施する場合も料金は同様に変わりません

例:インターネットの動作が遅い
□ 動作が遅い原因の調査
□ ウィルス、迷惑ソフトの有無確認と除去
□ 不要ソフトの常駐を外す
□ インターネットブラウザソフトの高速化設定
□ 回線速度の確認
□ その他、ご要望がある場合の追加作業

以上のような作業を実施しての料金です。

トラブル発生の場合、原因として複数の要因が重なって発生していることが多々あります。したがって、作業時間も長時間におよぶことがあります。
このような場合でも作業項目数や経過時間などで料金が変わることはありませんのでご安心ください。

次のような場合は追加の料金が発生しますのでご注意ください

訪問調査をご希望それ、調査の結果、電源やハードディスク、その他部品破損が見つかった場合、または、Windowsシステムをリセット(初期化)しなければならないことが判明した場合、発生訪問先での作業ができずお預かり修理になります。
このような場合はお預かり修理を行い、修理完了後に宅急便でお返しするか、再度訪問して設置・設定を行うかのいずれかになります。お客さまがパソコンを受け取り後にご自身でプリンターの設定やメール設定、無線設定などを行える場合は再訪問の必要がないため料金はかわりませんが、ご自身で設定できず再訪問でこれらの作業をご希望された場合、2度訪問することになりますので以下の料金となります

再訪問ありの場合 8000円+再訪問料4000円で合計12000円

訪問についてご注意
訪問作業でお伺いして以下のような理由で作業中止となった場合も通常どうりの料金と交通費の負担をお願いします。
・電気的、物理的な故障でメーカー修理になると判断されて作業中止となった場合
・調査の結果、電気的、物理的な故障などでお客様が修理中止と決定判断された場合
・設定作業などでお客様が設定に必要な資料を無くされて作業中止になった場合
・訪問した時点ですでに問題が解決されて作業の必要がなくなっていた場合
・訪問した時点でお客様の都合でキャンセルされた場合

訪問の結果問題解決できなかった場合は料金をいただきませんが、訪問にかかった交通費の実費をご負担お願いします

パソコンの故障時の注意
以下のような画面が出た場合はWindowsシステムの破損、またはハードディスクの破損です。このような症状の場合は一般的に再起動などを試みても復旧することはありません
強制的に電源を切ったり再起動を繰り返すとハードディスクが破損して大切なデータが復旧できなくなってしまいます
できるだけ早く修理依頼してください

エラー修復画面が繰り返される
エラー画面のサンプル画像1

自動修復画面が繰り返される
エラー画面のサンプル画像2

Windowsエラー画面が繰り返される
エラー画面のサンプル画像3

ハードディスクのエラー表示が繰り返される
エラー画面のサンプル画像4

ハードディスクのエラー表示が繰り返される
エラー画面のサンプル画像5


上記のような症状の修理依頼が多く、その他、電源を入れても画面が真っ暗だったり、ようこその画面が出ないなどです
このような場合は次のように修理を行ってお返しします

■ ハードディスクからデータの取り出し
■ ハードディスクのチェック。劣化、破損している場合は交換
■ Windowsのインストールとライセンスの再認証実施
■ Windows updateを最新まで実施
■ 各種ドライバー、ソフトのインストール
■ Officeインストールとライセンス認証
■ データの戻し
基本的には以上を行いますが、特殊なソフトのインストール、設定も行います
以上の作業を行ってお預かりしたパソコンを返却します

その他、電源が入らないものやキーボードの破損、動作が非常に遅い、物理的な破損などがあります

訪問修理の一般的な症状は以下のようなものがあります
■ インターネットにつながらない
 ネットワーク機器、Windowsシステムの異常、インターネットエクスプローラの破損、その他があります
■ メールの送受信ができなくなった
 設定の破損、メールソフトの破損、その他があります
■ プリンターが使えない
 プリンタドライバーの破損、設定値の破損、その他があります
■ パソコンの動作が遅い
 Windowsシステムの異常、ハードディスクの異常、その他ソフトの異常があります
■ 迷惑広告が表示されて消せない
 ウィルス感染、迷惑広告の除去
■ その他

次のような画面が表示された場合はクリックせずに消してしまうか、消せない場合はご連絡ください。いずれも騙しのサギ広告です。クレジットカードの番号が盗まれたり、不法にお金を振り込ませます。
いずれもお金を振り込んでも消えることはなく、その後もしつこく表示それ、簡単には削除できないようにしくまれています

迷惑広告のサンプル画像1
迷惑広告のサンプル画像2
迷惑広告のサンプル画像3
迷惑広告のサンプル画像4
迷惑広告のサンプル画像5
迷惑広告のサンプル画像6

その他にもたくさんの新種のものが日々現れていますので不信なものが表示された場合は指示にしたがって操作しないでください

以上の症状の場合は訪問しての作業となりますが、調査の結果お預かり修理になることがあります


連絡方法




Copyright Softfactory All Rights Reserved